Androidスマホが熱くて動作も重いときは、まず使用を止めて涼しい場所で自然に冷まし、その後、特定アプリとの関連やバッテリー使用量を調べます。高負荷アプリなどで内部温度が上がると、端末が処理速度を調整し、発熱と動作の重さが同時に起きることがあります。
ただし、この2つの症状だけで原因アプリや故障箇所は特定できません。頻繁に繰り返す場合はセーフモードで通常時と比べ、改善しないときやバッテリーが膨張しているときは適切な窓口へ相談してください。
まず使用を止めて、端末を自然に冷ます
発熱中は、ゲームなどの負荷が高いアプリを使っていないか、充電しながら操作していないか、端末が熱のこもりやすい場所にないかを振り返ります。アプリの負荷や充電中の操作、放熱しにくい環境、バッテリーの劣化などは発熱につながることがあります。スマホが熱くなること自体で、すぐに故障と判断する必要はありません。
内部の温度が上がりすぎると、端末が破損を防ぐために処理速度を調整して負荷を下げる場合があります。そのため、画面操作やアプリの起動が遅くなることがあります。Androidの発熱時の対処方法でも、温度上昇によって処理速度が調整される場合があると説明されています。
発熱を感じたら、次のように対処します。
- アプリの使用をやめ、端末を操作しない。
- 充電中に熱すぎると感じた場合は、充電を止める。
- 直射日光や熱のこもる場所を避け、涼しい場所で自然に冷ます。
- 冷蔵庫や氷で急速に冷やさない。
冷蔵庫や氷で急に冷やすと、結露によって故障につながるおそれがあります。冷却を急ぐ方法は避けてください。
特定のアプリとの関連を確認する
「あるアプリを使うと熱くなる」「アプリを入れてから発熱が始まった」など、発生するタイミングが決まっている場合は、使っていたアプリや症状が起きる状況をメモしておくと切り分けに役立ちます。特定のアプリの動作中やインストール後に発熱する場合、そのアプリが関係している可能性はありますが、それだけで原因と断定はできません。
関連が疑われるアプリがあれば、いったんアプリを終了して再起動する、利用可能なアップデートがあれば適用する、といった方法を試せます。アプリの更新で改善する場合もあります。Samsungの発熱に関する案内も、特定アプリの使用中やインストール後に熱くなる場合の確認と、アプリの再起動・更新を紹介しています。
改善しないときは、対象アプリと端末メーカーの公式情報で、最新の更新状況や不具合情報を調べます。発熱したら操作をいったん止め、端末を冷ましてください。
バッテリー使用量でアプリやシステムの状況を見る
バッテリーを多く使っているアプリがあるかは、設定から確認できます。一般的には、次のような流れで画面を開きます。
- 設定アプリを開く。
- 「バッテリー」を選ぶ。
- 「バッテリー使用量」などの項目を開く。
- アプリやシステムごとの使用状況を確認する。
設定項目の名称や画面の場所、手順は機種やAndroidのバージョンで異なります。該当項目が見つからないときは、端末メーカーの公式案内に沿って操作してください。Androidのバッテリー使用量の確認方法では、設定からバッテリー使用量を開き、アプリやシステムごとの状況を見る方法が案内されています。
使用量の大きいアプリは、消費の状況を調べる手がかりです。アプリを使った時間や発熱したタイミングと照らし合わせ、関連を見ていきましょう。
症状が繰り返す場合はセーフモードで比較する
発熱と動作の重さが何度も起こる場合は、セーフモードで起動して通常時と比べる方法があります。セーフモードでは、後からインストールしたアプリが一時的に起動しない状態になります。その状態で同じような症状が起きるかを確認すると、インストールしたアプリが関係している可能性を探る手がかりになります。
- セーフモードでは症状が出にくい：後からインストールしたアプリが関係している可能性があります。ただし、この結果だけで原因アプリを特定したことにはなりません。
- セーフモードでも症状が続く：アプリ以外の要因も考えられます。ハードウェア故障と決めつけず、メーカー窓口への相談を検討してください。
セーフモードの起動・解除方法は機種やAndroidのバージョンで異なります。Androidのセーフモードの説明を参考にし、実際の操作は端末メーカーの公式手順に沿ってください。
起動前にデータをバックアップしてください。auはセーフモードを起動する前のバックアップを勧めており、作成したウィジェットが消える場合があると案内しています。起動・解除は端末に合った案内に沿って操作しましょう。auのセーフモードに関する案内も参考になります。
改善しないときやバッテリーが膨張しているとき
使用を止めて自然に冷ましても発熱や動作の重さが繰り返す場合や、セーフモードでも症状が続く場合は、メーカーのサポート窓口へ相談してください。アプリ以外の要因もあり得ますが、症状だけで故障箇所を判断することはできません。相談時には、いつから起きているか、どのアプリの使用中か、充電中か、セーフモードで変化があったかを伝えると状況を説明しやすくなります。
バッテリーが膨張している場合は、セーフモードでの切り分けをやめて使用を中止し、修理店に相談してください。発熱を抑えるために端末を押したり、分解したりしないでください。窓口や受付方法はメーカーや購入元で異なるため、利用する端末の公式案内で相談先を調べましょう。
まとめ
Androidスマホが熱くて重いときは、まず操作を止めて涼しい場所で自然に冷まします。冷蔵庫や氷で急冷するのは避け、充電中に熱すぎる場合は充電も止めてください。
その後、特定アプリとの発生タイミングや設定のバッテリー使用量を確認し、症状が繰り返すならセーフモードで比較します。いずれも原因を確定する方法ではありません。改善しないときはメーカー窓口へ相談し、バッテリーが膨張している場合は使用を中止して修理店へ相談しましょう。