iPhoneを再起動できないときは、画面が反応するなら通常の再起動を、操作に反応しないなら機種に合った強制再起動を試します。それでも電源が入らない場合は、ケーブルや充電ポートを確認して充電し、再度強制再起動してください。充電と強制再起動を試しても起動しないときは、Appleの修理サービスを検討します。
まず通常の再起動を試す
タッチ操作やボタン操作に反応する場合は、いきなり強制再起動をせず、通常の手順で電源を切ってから起動し直します。
- iPhoneの機種に応じたボタン操作で、電源オフスライダを表示します。
- スライダを動かして電源を切ります。
- 電源が切れるまで約30秒待ちます。
- サイドボタンまたはトップボタンを、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
スライダを表示するボタン操作は機種によって異なります。手元のモデルに合う操作は、Appleの「iPhoneを再起動する」案内で確認できます。画面が反応しない、スライダを操作できないといった場合は、次の強制再起動を試してください。
操作に反応しない場合は機種別に強制再起動する
強制再起動の手順は、iPhoneの世代によって異なります。ボタンを押す順番や長押しするボタンを間違えないよう、該当する項目を確認してください。
Face ID搭載機種・iPhone 8以降など
iPhone 8以降、iPhone X以降、iPhone SE（第2世代・第3世代）などは、次の順に操作します。
- 音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。
- 音量を下げるボタンを押して、すぐに放します。
- サイドボタンを押し続けます。
- Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します。
Appleロゴが表示されるまで10秒以上かかることがあります。途中でボタンを放さず、ロゴが出るまで押し続けてください。
iPhone 7／7 Plus
サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
iPhone 6s以前
ホームボタンとサイドボタン、またはホームボタンとトップボタンを同時に押し、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
機種別の手順は、Appleの強制再起動の案内でも確認できます。強制再起動を試しても症状が改善しないことはあります。画面が真っ黒という状態だけで、故障箇所や原因を特定することはできません。
起動しない場合は充電環境を確認する
強制再起動しても電源が入らない場合は、充電ができているかを確認します。ケーブルやUSBアダプタの損傷、接続状態、充電ポート内の異物を順に見直してください。
- ケーブルやUSBアダプタに、断線や端子の曲がりなどの損傷がないか
- ケーブルとUSBアダプタ、電源との接続が確実か
- 充電ポート内に異物がないか
Appleの「電源が入らない場合」の案内では、iPhoneを1時間充電してから、機種別の強制再起動をやり直す手順が示されています。電源が入らない状態が続く場合は、この案内に沿って充電後に再試行してください。
一方、Appleの充電に関する案内では、まず約30分充電し、改善しなければ強制再起動して、さらに約30分充電する手順が示されています。また、充電残量低下のアイコンが表示される場合は、ハードウェアを確認したうえで、30分間または起動するまで充電する案内があります。案内によって手順や時間の示し方が異なるため、状態に合うAppleの最新案内を確認してください。
充電と強制再起動を試しても起動しないとき
充電環境を確認し、機種に合った強制再起動を試しても電源が入らない場合は、Appleの修理サービスが必要になることがあります。画面が真っ黒、ボタンに反応しないなどの症状だけで、修理が必要な部品を決めつけることはできません。
Appleのサポートページから修理サービスの案内を確認できます。申込み方法や利用できるサービスは変わることがあるため、手続きの際はAppleの最新情報を参照してください。
iPhoneを再起動できないときの確認順
- 画面やボタンに反応するなら、通常の再起動を試す
- 操作に反応しないなら、機種に合った強制再起動を行う
- 電源が入らなければ、ケーブル・アダプタ・充電ポートを確認して充電する
- 充電後に強制再起動を再試行し、それでも起動しない場合は修理サービスを検討する
まずは機種を確認して正しいボタン操作を行い、改善しない場合は充電環境を見直しましょう。