iPhoneのゴーストタッチは、画面を清掃し、保護フィルムの状態を確認してから再起動を試すのが基本です。改善しなければiOSアップデートも検討し、それでも症状が続く場合はAppleサポートや修理窓口へ相談しましょう。画面の汚れやフィルム、アプリ・iOSの一時的な問題などは可能性として挙げられますが、症状だけで原因を特定することはできません。
ゴーストタッチか、通常のタッチ反応不良かを確認する
ゴーストタッチとは、画面に触れていないのにタップやスワイプなどの操作が起きる症状です。画面に触れても反応しにくい、または反応しない状態とは、症状が異なる場合があります。
画面や指の汚れ、保護フィルムの状態、アプリのフリーズやiOSの一時的な問題などは、タッチパネルが反応しにくくなる要因として挙げられています。ただし、これらがゴーストタッチの原因だとは断定できません。まずは、症状が出ているときの画面やフィルムの状態を確認し、次の手順を上から試してください。
1. 画面を清掃し、保護フィルムを確認する
画面と指に汚れや水分がないか確認します。汚れがある場合は、画面を清潔な柔らかい布で拭き、状態を見ます。画面の汚れや指の状態はタッチの反応に関係する場合があります。
保護フィルムやガラスフィルムに汚れ、浮き、破損などがないか確認しましょう。状態が気になる場合は、フィルムを取り外して症状に変化があるかを確認してください。
タッチ反応が不安定な場合の要因や清掃などの対処については、カメラのキタムラの解説も参考になります。ただし、そこに挙げられている要因から、個別のゴーストタッチの原因を決めることはできません。
2. iPhoneを再起動する
画面を清掃し、フィルムの状態を確認したら、iPhoneの電源をいったん切ってから入れ直す通常の再起動を試してください。
通常の再起動では、機種に応じて電源を切ってから、再び電源を入れます。電源の切り方が分からない場合は、Appleの再起動手順でお使いの機種に合った案内を確認してください。
画面操作ができないときは強制再起動を試す
画面が反応せず通常の再起動を行えない場合は、強制再起動が選択肢になります。通常の再起動とは操作が異なり、機種によってボタンの組み合わせが違います。機種に合う手順で操作してください。
- Face ID搭載iPhone：音量を上げるボタンを押してすぐ放し、音量を下げるボタンも押してすぐ放します。その後、サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。
- iPhone 7／7 Plus：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
- iPhone 6s以前：ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しします。
詳しい手順はAppleの強制再起動ガイドでも確認できます。強制再起動は症状を確認するための手段であり、改善を保証するものではありません。
3. 改善しなければiOSアップデートを検討する
清掃、フィルムの確認、再起動を試しても症状が続く場合は、iOSのアップデートが利用できるか確認し、必要に応じて実行を検討してください。これらの対処で改善するとは限らず、症状だけから原因を断定することはできません。
アップデートの確認・実行手順や設定画面の表示は、iOSのバージョンによって異なることがあります。操作に迷ったときは、AppleのiPhoneサポートから最新の案内を確認してください。
「タッチ調整」はゴーストタッチを直す機能ではない
iPhoneには、タッチへの反応を調整するアクセシビリティ機能「タッチ調整」があります。これはタッチ反応を調整する機能であり、ゴーストタッチの原因を特定したり、症状を解消したりする機能としては案内されていません。ゴーストタッチ対策として設定を変更すれば直るとは言えません。
機能の場所は、設定アプリの「アクセシビリティ」から「タッチ」→「タッチ調整」です。画面の名称や操作手順はiOSのバージョンによって異なる場合があります。機能の目的や設定方法は、Appleのユーザガイドで確認できます。
症状が続く場合はAppleサポートや修理窓口へ相談する
画面の清掃、フィルムの確認、再起動やiOSアップデートを試してもゴーストタッチが続く場合は、Appleサポートまたは修理窓口へ相談しましょう。症状だけから、修理が必要かどうかや故障箇所を断定することはできません。画面に割れがない場合でも、それだけで内部の状態を判断することはできません。
症状が続く場合は、Appleサポートや修理窓口へ相談してください。相談時には、画面に触れていないのに操作が起きること、いつから発生しているか、どの対処を試したかを伝えると状況を説明しやすくなります。修理の受付方法、料金、保証やAppleCare+の適用条件は、申込み前にAppleのiPhoneサポートで最新の日本向け情報を確認してください。
iPhoneのゴーストタッチは順番に確認しよう
まず画面を清掃し、保護フィルムの状態を確認します。次に通常の再起動を行い、画面操作ができない場合は機種別の強制再起動を試してください。改善しなければiOSアップデートを検討し、それでも症状が続く場合はAppleサポートや修理窓口へ相談しましょう。対処によって直るとは限らず、原因は症状だけでは特定できません。