iPhoneのリカバリーモードは、通常の方法でアップデートや復元ができないときなどに、コンピュータを使ってiOSデバイスを復元するためのモードです。モードに入っただけでデータが消えるとは限りませんが、「復元」を選ぶとiOSが再インストールされ、iPhone内のデータが消去されます。
Appleロゴが進行状況バーなしで数分間表示される、コンピュータがiPhoneを認識しない、「コンピュータに接続」画面が表示されるといった場合に、リカバリーモードが必要になることがあります。この記事では、使う状況や基本的な手順、データを消さないために知っておきたい注意点を説明します。
リカバリーモードが必要になることがある状況
リカバリーモードは、iPhoneに不具合があれば必ず使う機能ではありません。Appleは、次のような状況で必要になることがあると案内しています。
- Appleロゴが進行状況バーなしで数分間表示されたままになる
- コンピュータでiPhoneが認識されない、またはリカバリーモードであると表示される
- iPhoneの画面に「コンピュータに接続」と表示される
これらの状態だけで原因を特定することはできません。通常の方法でアップデートや復元を進められない場合に、コンピュータを使う方法としてリカバリーモードを検討します。Appleの対象となる状況は公式サポートページでも確認できます。
iPhoneのリカバリーモードとは
リカバリーモードは、iPhone単体で普段どおり操作するためのモードではありません。iPhoneをコンピュータにつなぎ、コンピュータ側からアップデートや復元を進める際に使います。通常の操作でアップデートや復元ができない場合に、iOSデバイスを復元するための手段です。
「リカバリーモードにすること」と「復元を実行すること」は別の操作です。モードに入った時点でデータが消去されると決まっているわけではありません。データが消去されるとAppleが明記しているのは、選択肢から「復元」を選んだ場合です。
リカバリーモードを使う一般的な流れ
準備するものと基本的な流れは次のとおりです。
- iPhoneをUSBケーブルでコンピュータに接続する
- MacではFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを開く
- iPhoneの機種に合った方法でリカバリーモードにする
- コンピュータに表示される案内に従って「アップデート」または「復元」を選ぶ
ここでいうコンピュータは、MacまたはWindowsパソコンです。FinderやAppleデバイスアプリを開いてもiPhoneが表示されない場合や、選択肢が出た後にどちらを選ぶべきか迷う場合は、画面の表示を確認してから操作してください。Appleの手順や利用するソフトウェアは、「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」で案内されています。
起動時のボタン操作は機種ごとに異なる
リカバリーモードにするためのボタン操作は、すべてのiPhoneで共通ではありません。Appleの案内では、次の機種区分ごとに手順が分かれています。
- iPhone 8以降（iPhone SE第2世代以降を含む）
- iPhone 7、iPhone 7 Plus
- iPhone 6s以前（iPhone SE第1世代を含む）
最初に自分のiPhoneがどの区分に当たるかを確認し、Appleの公式手順に記載された該当機種の操作を行います。機種によって押すボタンや操作が異なるため、別のモデルの方法をそのまま使わないようにしましょう。
また、ボタンが機能しない、または詰まっていて操作できない場合は、リカバリーモードに入れない可能性があります。操作を何度も試す前に、必要なボタンが使える状態かを確認してください。ボタンに問題があり、モードを使えない場合は修理サービスが必要になることがあります。
「アップデート」と「復元」の違いとデータ消去
コンピュータに「アップデート」と「復元」が表示されたら、まだアップデートを試していない場合、Appleは先にアップデートを試すよう案内しています。選択を急がず、データへの影響が異なることを理解してから進めましょう。
| 選択肢 | 内容と注意点 |
|---|---|
| アップデート | まだ試していない場合は、まず試すようAppleが案内しています。どの状況でもデータが必ず保持されると保証されているわけではありません。 |
| 復元 | iOSが再インストールされ、iPhone内のすべてのデータが消去されます。 |
特に「復元」は、単にリカバリーモードを解除する操作ではありません。実行するとデータが消去されるため、画面に表示される説明を確認し、消去を受け入れられる場合に選択してください。アップデートを先に試しても進まない場合は、Appleの案内やコンピュータの表示を確認して次の操作を判断します。
ダウンロード中に「コンピュータに接続」画面が閉じたら
iOSソフトウェアのダウンロードに15分以上かかると、iPhoneの「コンピュータに接続」画面が閉じる場合があります。画面が閉じても、ダウンロードが終わる前に最初からやり直す必要はありません。
まずコンピュータ側でダウンロードが完了するのを待ちます。その後、Appleの案内に従ってリカバリーモードにする手順をもう一度行い、コンピュータに表示される操作を続けてください。ダウンロード中にiPhoneの画面が通常の表示に戻ったように見えても、ダウンロード完了を待ってから再度進めることがポイントです。
アップデートや復元ができないときの確認と相談先
リカバリーモードで操作しても進まない場合は、状況ごとに次のように対応します。
- ダウンロード中に接続画面が閉じた：ダウンロードが完了するまで待ち、完了後にリカバリーモードの手順をやり直します。
- コンピュータがiPhoneを認識しない：USBケーブルで接続されていることと、MacではFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを開いていることを確認します。
- アップデートや復元を完了できない：Appleが案内する手順を試しても完了しない場合は、修理サービスが必要な可能性があります。
- 必要なボタンを操作できない：ボタンが機能しない、または詰まっている場合も、修理サービスが必要となることがあります。
症状だけから故障箇所を決めつけることはできません。リカバリーモードでアップデートまたは復元できない場合や、ボタンが使えず操作できない場合は、Appleのサポートや修理サービスに相談する段階です。
近くの別のiPhoneやiPadで復元できる場合
リカバリーモードでは一般にコンピュータを使う手順が案内されていますが、画面に別のデバイスを近づけるよう求める案内が表示された場合は、近くのiPhoneまたはiPadを使って復元できる方法があります。
この方法は、該当する案内が画面に表示された場合に利用を検討するものです。すべてのiPhoneやすべての復元状況で使えるわけではありません。利用条件や操作は、Appleの「近くにあるデバイスを使ってiPhoneやiPadを復元する」を確認してください。
まとめ
iPhoneのリカバリーモードは、通常の方法でアップデートや復元ができないときなどに、コンピュータを使ってiOSデバイスを復元するための機能です。使うときは、USB接続後にMacのFinderまたはWindowsのAppleデバイスアプリを開き、機種に合った公式手順に従います。
リカバリーモードに入っただけでデータが消えるとは限りません。一方、「復元」を選ぶとデータは消去されます。まだアップデートを試していない場合は先に試し、復元を選ぶときは画面の説明とデータ消去の注意点を確認しましょう。手順を完了できない、またはボタンが使えない場合は、修理サービスが必要な可能性があります。