Androidのセーフモードを解除できないときは、まず端末を通常どおり再起動してください。解除されない場合は、スマホケースを外し、電源ボタンや音量ボタンが押されたままになっていないか確認します。それでもセーフモードで起動するなら、機種別の公式手順を確認し、改善しなければメーカーサポートへ相談しましょう。
まず端末を再起動します。解除されない場合はケースを外し、電源ボタンや音量ボタンが押されたままになっていないか見ます。繰り返しセーフモードで起動する場合は機種別の公式手順を使い、改善しなければメーカーサポートへ相談しましょう。電源メニューの表示や操作は機種・Androidのバージョンごとに異なるため、次の順に進めます。
まず通常の再起動を試す
電源メニューから「再起動」を選びます。起動後にセーフモードの表示が消えたら解除完了です。「再起動」がない場合は、電源メニューで「電源を切る」を選び、画面が消えたあとに電源ボタンで起動し直します。
- 電源メニューを開く
- 「再起動」があれば選ぶ。「電源を切る」だけの場合は、電源を切る
- 画面が消えたことを確認してから、電源ボタンで再度起動する
- 起動後、画面にセーフモードの表示が残っていないか確認する
Androidの案内では、セーフモードはスマホを再起動して電源を入れ直すことで解除すると説明されています。電源メニューの開き方や項目名が分からない場合は、Androidのセーフモードの解除方法を参考にしてください。SoftBankも、電源を切ったあとに電源ボタンで再度起動する方法を案内しています。
再起動後もセーフモードが続く場合
再起動してもセーフモードが解除されないときは、まずケースを外し、端末のボタンが押されていないか確認します。ケースがボタンに触れている、あるいはボタンが押されたままになっていると、起動時の状態に影響している可能性があります。ただし、セーフモードが続くという症状だけで、ボタンの故障とは判断できません。
ケースとボタンを確認する
- スマホケースを外す
- 電源ボタンや音量ボタンの周囲に、ケースが触れていないか見る
- ボタンが沈んだまま、または押し込まれたままになっていないか確認する
- ケースを外した状態で、通常の再起動をもう一度試す
ボタンに異物が挟まっているように見える場合でも、無理にこじ開けたり、強く押し続けたりするのは避けてください。ケースを外してもボタンが戻らない、反応が不安定などの状態があれば、端末のメーカーサポートに状況を伝えるとよいでしょう。
強制再起動は機種別の公式手順で行う
通常の電源メニューが使えない場合や、再起動後もセーフモードが続く場合は、端末メーカーの公式サイトで機種名を指定し、強制再起動の手順に従います。ボタンの長押し時間や組み合わせは機種ごとに異なるため、共通の操作として試すのは避けてください。
スマホのメーカー名と機種名を確認し、メーカー公式の取扱説明書またはサポート情報で「強制再起動」の手順を調べてください。メーカー公式の案内を見つけられない場合は、通信事業者のサポート情報も参考になります。たとえば、auのセーフモード解除案内では、端末の電源を一度切って再度起動する方法が説明されています。掲載画面や操作が手元の機種と異なるときは、使用機種の案内を優先しましょう。
改善しない場合はメーカーサポートへ相談する
ケースを外してボタンを確認し、機種別の公式手順で再起動しても繰り返しセーフモードになる場合は、メーカーサポートへの相談を検討してください。セーフモードのまま同じ不具合が続くときも、端末側の問題が関係している可能性があります。症状だけで原因を決めつけず、起きていることを具体的に伝えるのが大切です。
相談時には、次の点を整理しておくと状況を説明しやすくなります。
- 端末のメーカー名と機種名
- セーフモードになった時期や、起動するたびに同じ状態になるか
- 通常の再起動と、ケースを外した状態での再起動を試したか
- 電源ボタンや音量ボタンに、押しにくさや戻りにくさがあるか
- セーフモード中にも同じ不具合が起きるか
セーフモードを解除するために、すぐ初期化する必要はありません。初期化を案内された場合は、実行前にメーカーの説明を読み、データや設定への影響と必要な準備を把握してください。再起動や強制再起動でデータが必ず保持されるとは限らないため、操作前に機種別の公式案内を読みます。
解除後にWi-Fiやモバイル通信が使えない場合
セーフモードの表示が消えたあとも通信できない場合は、クイック設定または設定アプリを開き、機内モードがオンならオフにします。設定画面の名称や場所が見つからない場合は、機種別の案内を参照してください。
セーフモードに切り替わると機内モードがオンになる端末があり、解除後もオンのままの場合があります。機内モードをオフにしても通信できないときは、メーカーの案内に沿って通信設定を確認しましょう。Androidのセーフモードに関する説明にも、通信を利用する場合は機内モードを確認するよう記載されています。
解除できないときの確認順
- セーフモードの表示が消えない：電源メニューから再起動。項目がなければ電源を切ってから起動する
- 再起動後も同じ状態になる：ケースを外し、電源ボタン・音量ボタンが押されたままになっていないか確認する
- 通常の再起動で改善しない：機種別のメーカー公式手順を確認し、強制再起動も共通操作で試さない
- 何度もセーフモードで起動する、ボタンに異常がある：状況を整理してメーカーサポートへ相談する
- 解除後に通信できない：機内モードがオンになっていないか確認する
まずは通常の再起動を行い、戻らなければケースとボタンの状態を確認するのが基本です。強制再起動や修理の判断は、使用機種の公式情報を基準にしてください。